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Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience client, où que vous viviez. Chaque jour, nous livrons à des milliers de clients à travers le monde, en veillant à vous assurer les niveaux de réactivité les plus élevés à tout moment.

Livraison :

Livraison dans le monde entier.
.Fournisseurs de logistique de livraison : DHL, UPS, FEDEX et EMS Yunexpress, USPS, SFC, YANWEN (généralement)
.Délai de traitement : Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l'achat. *Uniquement les jours ouvrés
Estimations de livraison :

Amérique : Environ 10 à 20 jours,

Europe : Environ 8 à 20 jours,

Autre Zone : Environ 10 à 20 jours, (Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, ne peuvent être garantis et dépendent de la destination ainsi que d'éventuelles situations d'urgence)

**Remarque :**

1.Veuillez vérifier que vous avez l'adresse de livraison correcte sur votre commande AVANT de procéder au paiement, car c'est cette adresse à laquelle nous expédierons votre commande.
2.Lorsqu'un cas de force majeure est rencontré, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est assuré que votre commande sera traitée de manière rapide lorsque les conditions météorologiques le permettront.
3.Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement àsupport@icuanuty.com dans un délai de 3 jours ouvrés après réception de l'expédition.

Suivi des commandes
Après que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de Confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un e-mail de Confirmation d'expédition incluant votre numéro de commande, les informations de la compagnie de transport, la date et l'heure de la commande, le statut de la commande, ainsi que les numéros de suivi des colis pour les articles expédiés. Vous pouvez suivre vos articles sur le site officiel de la compagnie de transport 24 heures sur 24 ou sur le site web.17track .

1.Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient d'un pays à l'autre. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez saisir votre adresse complète lors du paiement.
2.L'expédition internationale signifie que vous pourriez être amené à payer des droits de douane et des taxes à l'importation. Tous les clients internationaux sont responsables des taux douaniers applicables dans leur propre pays. Pour plus d'informations, nous recommandons de contacter votre bureau des douanes local.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@icuanuty.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions de retour correspondantes. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à support@icuanuty.com.

Responsabilité des frais de retour
Dans un délai de 30 jours, si le retour est dû à des problèmes liés à la qualité, y compris, mais sans s'y limiter, défauts du produit, dommages pendant le transport, articles incorrects reçus ou dommages non causés par l'homme, nous allons prendre en charge les frais de retour internationaux et effectuerons un remboursement intégral.

Pour les retours dus à des raisons non liées à la qualité, telles que la commande d'un mauvais article, d'une taille ou d'une couleur incorrecte, ou des raisons personnelles, le client est responsable des frais de retour internationaux. Dans ces cas, nous ne fournissons pas d'étiquette de retour, et l'article doit être retourné par le client. Les remboursements seront traités après inspection, et un virement international pourra être utilisé pour le paiement du remboursement.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine ou par virement international. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Veuillez saisir votre numéro de suivi ci-dessous. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter à support@icuanuty.com.

le site de suivi : https://www.17track.net/
Vous pouvez également cliquer sur l'icône bleue dans le coin inférieur droit du site Web, saisir "demande de commande" dans la fenêtre de chat, puis entrer les informations pertinentes pour vérifier votre commande.

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