Chez iCUANUTY®, nous nous efforçons d'offrir à nos clients un processus de facturation fluide et transparent. Nous comprenons l'importance de conditions générales claires en matière de facturation et souhaitons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Veuillez prendre un moment pour consulter nos conditions générales de facturation ci-dessous :
Modes de paiement
Nous acceptons différents modes de paiement afin de répondre aux préférences de nos clients. Vous pouvez effectuer un paiement avec les principales cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard et American Express. Nous proposons également la possibilité de payer via des plateformes de paiement en ligne sécurisées, notamment PayPal et Apple Pay.
Confirmation de commande
Une fois votre commande passée avec succès sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra les détails de votre achat, notamment le montant total dû, le ou les articles commandés et les informations d'expédition. Veuillez vérifier attentivement cette confirmation afin de vous assurer de son exactitude.
Autorisation de paiement
En passant une commande auprès d'iCUANUTY®, vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement désigné du montant total dû. Cette autorisation confirme votre accord pour procéder à l'achat et reconnaît que vous êtes responsable du paiement.
Annulation de commande
Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons traiter les annulations que dans les 48 heures suivant la passation de la commande. Une fois l'annulation confirmée, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre compte.
Remboursements
Si vous avez droit à un remboursement, nous le traiterons rapidement conformément à notre politique de remboursement. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour obtenir des informations détaillées sur les critères d'éligibilité et la procédure de remboursement.
Litiges et rétrofacturations
En cas de litige ou de rétrofacturation, nous vous encourageons à contacter d'abord notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout problème ou toute préoccupation que vous pourriez avoir de manière équitable et efficace. Le lancement d'une rétrofacturation sans communication préalable peut entraîner des retards et des frais supplémentaires.
Mise à jour des informations de facturation
Si vous devez mettre à jour vos informations de facturation, telles que les détails de votre carte bancaire ou votre adresse de livraison, veuillez vous connecter à votre compte iCUANUTY® et effectuer les modifications nécessaires. Garder vos informations à jour garantit un processus de facturation fluide et précis.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou besoin de précisions supplémentaires concernant nos conditions générales de facturation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse Support@icunauty.com ; notre équipe dévouée se fera un plaisir de vous aider.
Merci d'avoir choisi iCUANUTY®. Nous apprécions votre confiance et nous réjouissons de vous fournir des produits et services exceptionnels.