Nous avons un Politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@icuanuty.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions de retour en conséquence. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à support@icuanuty.comPage de Correspondance de Couleurs
Responsabilité des frais de retour
Dans un délai de 30 jours, si le retour est dû à un problème lié à la qualité, y compris mais sans s'y limiter aux défauts du produit, dommages lors de l'expédition, articles incorrects reçus ou dommages non causés par l'humain, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour international et effectuerons un remboursement complet.
Pour les retours pour des raisons non liées à la qualité, telles que la commande du mauvais article, une mauvaise taille ou couleur, ou des raisons personnelles, le client est responsable des frais d'expédition de retour international. Dans ces cas, nous ne fournissons pas d'étiquette de retour, et l'article doit être retourné par le client. Les remboursements seront traités après inspection, et un transfert international peut être utilisé pour le paiement du remboursement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés, et les produits de soins personnels comme les produits de beauté. Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial ou par transfert international. Veuillez garder à l'esprit que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.