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Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience client, où que vous viviez. Chaque jour, nous livrons à des milliers de clients à travers le monde, en veillant à vous assurer les niveaux de réactivité les plus élevés à tout moment.

Livraison :

Livraison dans le monde entier.
.Fournisseurs de logistique de livraison : DHL, UPS, FEDEX et EMS Yunexpress, USPS, SFC, YANWEN (généralement)
.Délai de traitement : Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l'achat. *Uniquement les jours ouvrés
Estimations de livraison :

Amérique : Environ 10 à 20 jours,

Europe : Environ 8 à 20 jours,

Autre Zone : Environ 10 à 20 jours, (Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, ne peuvent être garantis et dépendent de la destination ainsi que d'éventuelles situations d'urgence)

**Remarque :**

1.Veuillez vérifier que vous avez l'adresse de livraison correcte sur votre commande AVANT de procéder au paiement, car c'est cette adresse à laquelle nous expédierons votre commande.
2.Lorsqu'un cas de force majeure est rencontré, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est assuré que votre commande sera traitée de manière rapide lorsque les conditions météorologiques le permettront.
3.Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement àsupport@icuanuty.com dans un délai de 3 jours ouvrés après réception de l'expédition.

Suivi des commandes
Après que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de Confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un e-mail de Confirmation d'expédition incluant votre numéro de commande, les informations de la compagnie de transport, la date et l'heure de la commande, le statut de la commande, ainsi que les numéros de suivi des colis pour les articles expédiés. Vous pouvez suivre vos articles sur le site officiel de la compagnie de transport 24 heures sur 24 ou sur le site web.17track .

1.Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient d'un pays à l'autre. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez saisir votre adresse complète lors du paiement.
2.L'expédition internationale signifie que vous pourriez être amené à payer des droits de douane et des taxes à l'importation. Tous les clients internationaux sont responsables des taux douaniers applicables dans leur propre pays. Pour plus d'informations, nous recommandons de contacter votre bureau des douanes local.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@icuanuty.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@icuanuty.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Veuillez saisir votre numéro de suivi ci-dessous. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter à support@icuanuty.com.

le site de suivi : https://www.17track.net/
Vous pouvez également cliquer sur l'icône bleue dans le coin inférieur droit du site Web, saisir "demande de commande" dans la fenêtre de chat, puis entrer les informations pertinentes pour vérifier votre commande.

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