Tenemos un Política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o probar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@icuanuty.com. Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en support@icuanuty.comen crema o óxido profundo para resaltar los
Responsabilidad del envío de la devolución
Dentro de los 30 días, si la devolución se debe a problemas relacionados con la calidad, incluyendo pero no limitándose a defectos del producto, daños durante el envío, artículos incorrectos recibidos o daños no causados por humanos, cubriremos el costo del envío internacional de devolución y emitiremos un reembolso completo.
Para devoluciones por motivos no relacionados con la calidad, como pedir el artículo equivocado, selección incorrecta de tamaño o color, o motivos personales, el cliente es responsable del costo del envío internacional de devolución. En estos casos, no proporcionamos una etiqueta de envío para la devolución, y el artículo debe ser devuelto por el cliente. Los reembolsos se procesarán tras la inspección, y se podrá usar transferencia internacional para el pago del reembolso.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
C ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos como alimentos, flores o plantas, productos personalizados como pedidos especiales o artículos personalizados, y productos de cuidado personal como productos de belleza. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido y inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original o mediante transferencia internacional. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.