Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller orörd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@icuanuty.com. Om din retur godkänns kommer vi att ge instruktioner för retur därefter. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på support@icuanuty.com.
Returfraktansvar
Inom 30 dagar, om returen beror på kvalitetsrelaterade problem, inklusive men inte begränsat till produktfel, skador under frakt, felaktiga varor eller skador orsakade av annat än mänsklig påverkan, täcker vi den internationella returfrakten och utfärdar en full återbetalning.
För returer av andra skäl, som att beställa fel vara, fel storlek eller färg, eller av personliga skäl, är kunden ansvarig för den internationella returfrakten. I dessa fall tillhandahåller vi inte någon returetikett, och varan måste returneras av kunden. Återbetalning sker efter inspektion, och internationell överföring kan användas för att betala tillbaka beloppet.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som färskvaror som mat, blommor eller växter, specialbeställda produkter eller personliga varor som skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på rea- eller kampanjvaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte.
Om den godkänns kommer du att få pengarna återbetalade automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod eller via internationell överföring. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.