Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och med etiketterna kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@icuanuty.com. Om din retur godkänns får du returinstruktioner från oss. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att godkännas.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på support@icuanuty.com.
Ansvar för returfrakt
Inom 30 dagar står vi för kostnaden för internationell returfrakt och återbetalar hela beloppet om returen beror på kvalitetsrelaterade problem, inklusive men inte begränsat till produktfel, transportskador, felaktigt mottagna varor eller skador som inte orsakats av människor.
Vid returer av andra än kvalitetsrelaterade orsaker, till exempel om du har beställt fel vara, valt fel storlek eller färg eller av personliga skäl, ansvarar kunden för kostnaden för internationell returfrakt. I dessa fall tillhandahåller vi ingen returetikett, och kunden måste själv returnera varan. Återbetalningar behandlas efter inspektion, och internationell överföring kan användas för återbetalning.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och åtgärda det.
Undantag / Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor som mat, blommor eller växter, specialtillverkade produkter som specialbeställningar eller personliga produkter samt personliga hygienartiklar som skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod eller genom en internationell överföring. Tänk på att det även kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.