Prazos de entrega em todo o mundo
Devoluções e trocas fáceis
Acompanhar a sua encomenda

O nosso objetivo é proporcionar-lhe a melhor experiência de cliente, independentemente do local onde vive. Todos os dias, entregamos encomendas a milhares de clientes em todo o mundo, garantindo que lhe prestamos sempre o mais elevado nível de atenção e rapidez de resposta.


Envio:

Envio para todo o mundo.
.Prestadores de serviços logísticos: DHL, UPS, FEDEX e EMS Yunexpress,USPS,SFC,YANWEN (normalmente)
.Prazo de processamento: Todas as encomendas são expedidas no prazo de 1-3 dias úteis após a compra. *Apenas dias úteis 
Estimativas de entrega:

América: Cerca de 10-20 dias ,

Europa:Cerca de 8-20 dias,

Outras áreas: Cerca de 10-20 dias,(Os prazos de envio são apenas estimativas, não podem ser garantidos,dependem do destino e de situações imprevistas)


**Nota:  

1.Confirme se a morada de entrega da sua encomenda está correta ANTES de efetuar o pagamento, pois enviaremos a encomenda para essa morada. 
2.Em caso de força maior, o processamento das encomendas será atrasado. No entanto, garantimos que a sua encomenda será processada rapidamente assim que as condições meteorológicas o permitirem. 
3.Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que os produtos não ficam danificados. Se o artigo ficar danificado durante o transporte, contacte-nos imediatamente através de support@icuanuty.com no prazo de 3 dias úteis após a receção do envio.


Rastreamento de encomendas:
Depois de a sua encomenda ser efetuada com sucesso, receberá um e-mail de confirmação da encomenda para confirmar os respetivos detalhes. Assim que o artigo for expedido, receberá um e-mail de confirmação do envio com o número da encomenda, as informações da transportadora, a data e a hora em que a encomenda foi efetuada, o estado da encomenda e os números de rastreamento dos volumes dos artigos expedidos. Pode acompanhar os seus artigos no site oficial da transportadora 24 horas por dia ou no site 17track.


1. Tenha em atenção que os serviços de envio internacional variam de país para país. Para saber quais são os serviços disponíveis, introduza a sua morada completa durante o checkout.
2. O envio internacional pode implicar o pagamento de direitos aduaneiros e impostos de importação. Todos os clientes internacionais são responsáveis pelas taxas aduaneiras aplicáveis no seu próprio país. Para obter mais informações, recomendamos que contacte a alfândega local.

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de support@icuanuty.com. Se a sua devolução for aceite, forneceremos as respetivas instruções. Os artigos enviados para nós sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.

Pode contactar-nos a qualquer momento caso tenha alguma questão sobre devoluções através de support@icuanuty.com.


Responsabilidade pelos custos de envio da devolução

No prazo de 30 dias, se a devolução se dever a problemas relacionados com a qualidade, incluindo, entre outros, defeitos do produto, danos ocorridos durante o envio, receção de artigos incorretos ou danos não causados por pessoas, suportaremos os custos de envio internacional da devolução e emitiremos um reembolso total.

Nas devoluções motivadas por razões não relacionadas com a qualidade, como encomendar o artigo errado, selecionar o tamanho ou a cor incorretos ou motivos pessoais, o cliente é responsável pelos custos de envio internacional da devolução. Nestes casos, não fornecemos uma etiqueta de devolução e o artigo deve ser devolvido pelo cliente. Os reembolsos serão processados após a inspeção, podendo ser utilizado um pagamento por transferência internacional.


Danos e problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para podermos avaliar o problema e resolvê-lo.


Exceções / Artigos não devolvíveis

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, por exemplo alimentos, flores ou plantas, produtos personalizados, como encomendas especiais ou artigos personalizados, e produtos de cuidados pessoais, como produtos de beleza. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações relativamente ao seu artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.


Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.


Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original ou por transferência internacional. Tenha em atenção que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito também poderá demorar algum tempo a processar e creditar o reembolso.

Introduza o seu número de rastreio abaixo. Se o seu número de rastreio não funcionar, não hesite em contactar-nos através de support@icuanuty.com.

  • site de rastreio: https://www.17track.net/    
  • Em alternativa, pode clicar no ícone azul no canto inferior direito do site, introduzir "consulta da encomenda" na janela de chat e, em seguida, inserir as informações relevantes para consultar a sua encomenda.