We hebben een Retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@icuanuty.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je de instructies voor de retour. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via support@icuanuty.comDe precieze, ingesneden sluiting garandeert dat je
Verantwoordelijkheid voor verzendkosten bij retour
Binnen 30 dagen, als de retour te maken heeft met kwaliteitsproblemen, zoals productdefecten, verzendschade, verkeerde artikelen ontvangen, of niet-door de mens veroorzaakte schade, dekken wij de internationale verzendkosten en geven we een volledige terugbetaling.
Voor retouren om niet-kwaliteitsgerelateerde redenen, zoals het bestellen van het verkeerde artikel, verkeerde maat of kleur, of persoonlijke redenen, is de klant verantwoordelijk voor de internationale verzendkosten. In deze gevallen bieden wij geen retourlabel aan, en moet het artikel door de klant worden teruggestuurd. Terugbetalingen worden verwerkt na inspectie, en internationale overboeking kan worden gebruikt voor de terugbetaling.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of planten, op maat gemaakte producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen, en persoonlijke verzorgingsproducten zoals schoonheidsproducten. We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.
Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode of via internationale overboeking. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.