Posiadamy Polityka zwrotów w ciągu 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub niezałożony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem support@icuanuty.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Przesyłanie do nas zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia nie będzie akceptowane.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotów pod adresem support@icuanuty.com.
Koszt wysyłki zwrotnej
W ciągu 30 dni, jeśli zwrot jest spowodowany problemami jakościowymi, takimi jak wady produktu, uszkodzenia podczas wysyłki, otrzymanie niewłaściwego produktu lub uszkodzenia niezawinione przez człowieka, pokryjemy koszt międzynarodowej wysyłki zwrotnej i wystawimy pełny zwrot pieniędzy.
W przypadku zwrotów z powodów innych niż jakość, takich jak zamówienie niewłaściwego produktu, nieprawidłowy rozmiar lub kolor, lub z powodów osobistych, klient ponosi koszt międzynarodowej wysyłki zwrotnej. W takich przypadkach nie zapewniamy etykiety zwrotnej, a produkt musi zostać zwrócony przez klienta. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony po sprawdzeniu, a płatność może zostać dokonana przelewem międzynarodowym.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt w przypadku uszkodzenia, defektu lub otrzymania niewłaściwego produktu, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą być zwracane, np. produkty łatwo psujące się, takie jak jedzenie, kwiaty czy rośliny, produkty na zamówienie lub spersonalizowane, a także produkty do pielęgnacji osobistej, takie jak kosmetyki. Nie akceptujemy również zwrotów dla materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów na produkty wyprzedane lub karty podarunkowe.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot obecnego produktu, a po akceptacji zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności lub przelewem międzynarodowym. Pamiętaj, że może to zająć trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca kartę przetworzy i zaksięguje zwrot.