Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@icuanuty.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@icuanuty.com.
Odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej
W ciągu 30 dni, jeśli zwrot wynika z problemów związanych z jakością, w tym między innymi z wad produktu, uszkodzeń powstałych podczas wysyłki, otrzymania niewłaściwego produktu lub uszkodzeń niezawinionych przez człowieka, pokryjemy międzynarodowy koszt wysyłki zwrotnej i zwrócimy pełną kwotę.
W przypadku zwrotów z przyczyn niezwiązanych z jakością, takich jak zamówienie niewłaściwego produktu, wybór nieprawidłowego rozmiaru lub koloru bądź przyczyny osobiste, klient ponosi międzynarodowy koszt wysyłki zwrotnej. W takich przypadkach nie zapewniamy etykiety zwrotnej, a produkt musi zostać odesłany przez klienta. Zwrot środków zostanie zrealizowany po przeprowadzeniu kontroli, a do jego dokonania może zostać wykorzystany przelew międzynarodowy.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty lub rośliny, produktów wykonywanych na zamówienie, takich jak produkty specjalne lub spersonalizowane, a także artykułów do higieny osobistej, takich jak produkty kosmetyczne. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.
Wymiana produktów
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy Ci znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przekazany na pierwotną metodę płatności lub za pośrednictwem przelewu międzynarodowego. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może również potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.