Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a support@icuanuty.com. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le relative istruzioni per il reso. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a support@icuanuty.com.
Responsabilità della spedizione di reso
Entro 30 giorni, se il reso è dovuto a problemi relativi alla qualità, inclusi ma non limitati a difetti del prodotto, danni durante la spedizione, articoli errati ricevuti o danni non causati dall'uomo, noi copriremo i costi di spedizione internazionale per il reso ed emetteremo un rimborso completo.
Per i resi dovuti a motivi non legati alla qualità, come ad esempio ordine dell'articolo sbagliato, selezione errata di taglia o colore, o motivi personali, il cliente è responsabile per il costo di spedizione internazionale per il reso. In questi casi, non forniamo un'etichetta di spedizione per il reso, e l'articolo deve essere restituito dal cliente. I rimborsi saranno elaborati dopo l'ispezione e il bonifico internazionale potrebbe essere utilizzato per il pagamento del rimborso.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo neanche resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per favore, contattaci se hai domande o dubbi riguardo all'articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi sugli articoli in saldo o sulle carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale o tramite bonifico internazionale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elaborino e registrino il rimborso.