Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o una prova d'acquisto.
Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@icuanuty.com. Se il reso viene accettato, ti forniremo le relative istruzioni. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@icuanuty.com.
Responsabilità delle spese di spedizione per il reso
Entro 30 giorni, se il reso è dovuto a problemi di qualità, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, difetti del prodotto, danni causati dalla spedizione, articoli ricevuti errati o danni non causati dall'uomo, copriremo i costi della spedizione internazionale per il reso ed emetteremo un rimborso completo.
Per i resi dovuti a motivi non legati alla qualità, come l'ordine dell'articolo sbagliato, la selezione errata della taglia o del colore o motivi personali, le spese di spedizione internazionale per il reso sono a carico del cliente. In questi casi, non forniamo un'etichetta per la spedizione del reso e l'articolo deve essere rispedito dal cliente. I rimborsi saranno elaborati dopo l'ispezione e per il pagamento del rimborso potrebbe essere utilizzato un trasferimento internazionale.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili quali alimenti, fiori o piante, i prodotti personalizzati come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati e i prodotti per la cura della persona come i cosmetici. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale o tramite bonifico internazionale. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.