Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu beginnen, können Sie uns unter support@icuanuty.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen entsprechende Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter support@icuanuty.com.
Verantwortung für die Rücksendekosten
Innerhalb von 30 Tagen übernehmen wir bei Rückgaben aufgrund qualitätsbezogener Probleme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Produktmängel, Transportschäden, den Erhalt falscher Artikel oder Schäden ohne menschliches Verschulden, die internationalen Rücksendekosten und erstatten den vollständigen Kaufpreis.
Bei Rückgaben aus nicht qualitätsbezogenen Gründen, beispielsweise wegen der Bestellung des falschen Artikels, einer falschen Größen- oder Farbauswahl oder aus persönlichen Gründen, trägt der Kunde die internationalen Rücksendekosten. In diesen Fällen stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung, und der Artikel muss vom Kunden zurückgesendet werden. Die Erstattung wird nach der Prüfung bearbeitet; für die Auszahlung der Erstattung kann eine internationale Überweisung verwendet werden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel. Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrgut, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder per internationaler Überweisung zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenorganisation ebenfalls einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigen kann.