Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und inOriginalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter kontaktieren support@icuanuty.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir entsprechende Rückgabeanweisungen bereit. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Rückfragen unter kontaktieren support@icuanuty.comerstklassigen Shou Pu-erh
Rücksendekostenübernahme
Innerhalb von 30 Tagen, wenn die Rückgabe auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktmängel, Transportschäden, falsche Artikel oder nicht-menschengemachte Schäden, übernehmen wir die internationalen Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag.
Bei Rückgaben aus nicht-qualitätsbezogenen Gründen, wie falsche Bestellung, falsche Größe oder Farbe oder persönliche Gründe, trägt der Kunde die internationalen Rücksendekosten. In diesen Fällen stellen wir kein Rücksendeetikett bereit, und der Artikel muss vom Kunden zurückgeschickt werden. Rückerstattungen werden nach Prüfung bearbeitet, und eine internationale Überweisung kann für die Rückzahlung verwendet werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, maßgeschneiderte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Schönheitsprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir Rückgaben auf Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder per internationaler Überweisung gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.