Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu beginnen, können Sie uns kontaktieren unter support@icuanuty.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen entsprechende Anweisungen zur Rückgabe zu. Artikel, die ohne vorherige Anfrage auf Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Rückfragen zur Rückgabe kontaktieren unter support@icuanuty.com.
Verantwortung für den Rückversand
Innerhalb von 30 Tage, wenn die Rücksendung aufgrund von qualitätsbezogene Probleme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktmängel, Transportschäden, Erhalt falscher Artikel oder nicht durch Menschen verursachte Schäden, werden wir die internationalen Rücksendekosten übernehmen und veranlassen eine vollständige Rückerstattung.
Bei Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbezogene Gründe, wie zum Beispiel Bestellung des falschen Artikels, falsche Größen- oder Farbauswahl oder persönliche Gründe, ist der Kunde verantwortlich für die internationalen Rücksendekosten. In diesen Fällen, stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung, und der Artikel muss vom Kunden zurückgeschickt werden. Rückerstattungen werden nach der Prüfung bearbeitet, und für die Rückzahlung kann eine internationale Überweisung verwendet werden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn die Ware defekt, beschädigt ist oder Sie die falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht zurückgebare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder per internationaler Überweisung. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.