Question 1

Hey, woher weiß ich, dass es vertrauenswürdig ist

Accepted Answer

Wir arbeiten mit vielen Online-Erstellern zusammen, um Bewertungen durchzuführen. Sie können ihre Inhalte ansehen, indem Sie auf TikTok nach ICUANUTY suchen. Unsere Zahlung ist vertrauenswürdig und garantiert, das Produkt wird nach der Zahlung bei Ihnen zu Hause ankommen

Question 2

What products does ICUANUTY sell?

Accepted Answer

We mainly offer LEGO display frames, LEGO wall frames, acrylic display cases, dust-proof display boxes, and custom display solutions for collectible models. Our products are designed for LEGO Technic, LEGO Speed Champions, LEGO Icons, Formula 1 car models, supercars, helmets, and other collectible sets.

Question 3

Are your display frames made specifically for LEGO sets?

Accepted Answer

Yes. Many of our display frames and display cases are designed around specific LEGO sets, including LEGO Technic cars, LEGO Formula 1 models, LEGO Speed Champions cars, LEGO Icons vehicles, and other popular collector sets. Each product page will list compatible models whenever applicable.

Question 4

How do I contact customer service?

Accepted Answer

You can contact our customer service team through the email or contact form listed on our website. We usually respond within 24 hours on business days.

Question 5

Do you offer bulk or wholesale orders?

Accepted Answer

Yes. We support bulk orders and wholesale inquiries for collectors, stores, clubs, display studios, and business customers. Please contact us with your required quantity and product details for a quotation.

Question 6

Do you have retail store locations?

Accepted Answer

ICUANUTY is mainly a global online store. Our office operations are based in Hong Kong, and we serve customers worldwide through our online store.

Question 7

Do you offer active discount codes or promotions?

Accepted Answer

Yes. ICUANUTY may offer seasonal promotions, limited-time discounts, and special offers. Please check our homepage, announcement bar, or product pages for current deals.

Question 8

Can I use multiple discount codes at the same time?

Accepted Answer

Usually, only one discount code can be used per order unless otherwise stated. Some automatic discounts may not combine with other promotions.

Question 9

Are the backgrounds based on official racing team designs?

Accepted Answer

Our backgrounds are collector-style decorative designs inspired by racing display aesthetics. ICUANUTY is an independent brand and is not sponsored, authorized, or endorsed by LEGO or any racing team.

Question 10

Are LEGO set names used only for compatibility?

Accepted Answer

Yes. LEGO set names and numbers are used to help customers identify compatible display frames and display cases. LEGO models are not included with ICUANUTY products.

Question 11

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

Wir versenden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die durchschnittliche Transportzeit beträgt 7 bis 10 Werktage. Die Lieferzeit für kundenspezifische Produkte richtet sich nach der Produktionszeit. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@icuanuty.com. Danke.

Question 12

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite https://17track.net/en

Question 13

Versenden Sie international?

Accepted Answer

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten können je nach Standort variieren.

Question 14

Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgt haben. Oder senden Sie mir eine E-Mail: support@icuanuty.com;

Question 15

Über iCUANUTY

Accepted Answer

Willkommen bei ICUANUTY ICUANUTY wurde 2020 in China gegründet und hat sich schnell zu einem vertrauenswürdigen Anbieter von Acrylvitrinen, Regalen, Rahmen und Beleuchtungslösungen für LEGO und andere beliebte Sammlerspielzeuge entwickelt. Unsere Mission ist es, LEGO-Fans und Spielzeugsammlern innovative, stilvolle und langlebige Präsentationsmöglichkeiten zu bieten.

Question 16

Müssen Sie Produktdetails einsehen?

Accepted Answer

Bitte hinterlassen Sie Ihre Fragen und wir werden sie so schnell wie möglich beantworten. Unsere Displayboxen und Display-Wandhalterungen können individuell angepasst werden. Teilen Sie uns einfach Ihre Anforderungen mit und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Question 17

ob ein individuelles Produkt möglich ist?

Accepted Answer

Ja, wir unterstützen kundenspezifische Displayboxen und Displayrahmen, Speed-Champion-Rahmen usw. Weitere Informationen finden Sie in unserem Anpassungsmenü. Oder teilen Sie uns Ihre Wunschdetails bei Ihrer Bestellung mit (https://www.icuanuty.com/collections/custome-made). Wir werden uns nach Erhalt der Nachricht mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank.

Question 18

Maßgeschneiderte Dienste?

Accepted Answer

Bitte teilen Sie uns den individuellen Inhalt sowie das Land und die Stadt des Versands mit. Danke

Question 19

Wie lauten Ihre Kontaktdaten?

Accepted Answer

Sie erreichen uns unter support@icuanuty.com/ oder per Chat. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr EST erreichbar. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Question 20

Zahlung fehlgeschlagen？

Accepted Answer

Wir unterstützen Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Debitkarte, Apple Pay und Google Pay. Sollte die Zahlung fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an den Kartenaussteller oder kontaktieren Sie uns. Vielen Dank.

Question 21

Wird in mein Land geliefert?

Accepted Answer

Wenn Sie die Bestellung in eine andere Stadt geliefert haben möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, um zu prüfen, ob eine Lieferung möglich ist! Versand in die meisten Länder Australien Österreich Belgien Bulgarien Kanada Tschechische Republik Zypern Dänemark Estland Frankreich Deutschland Griechenland Ungarn Niederlande Indonesien Irland Israel Italien Elfenbeinküste Japan Kuwait Luxemburg Litauen Malaysia Mexiko Philippinen Polen Portugal Katar Rumänien Serbien Singapur Slowakei Slowenien Spanien Schweden Schweiz Vereinigtes Königreich UNS

Question 22

Bestellprobleme kommen aus anderen Einkaufskanälen

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte teilen Sie uns mit, über welchen Kanal Sie den Artikel gekauft haben, die Bestellnummer sowie die Lieferadresse. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Sollten wir nicht rechtzeitig online antworten, hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Vielen Dank.

Question 23

Ich habe mehrere gekauft, gibt es einen Rabatt?

Accepted Answer

Ja, wir bieten das ganze Jahr über Rabatte an. Wenn Sie mehr Rabatte wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden von Zeit zu Zeit Werbecoupons herausgeben, vielen Dank.

Question 24

Befindet sich auf dem Produkt ein Logo?

Accepted Answer

Wenn auf dem Bild ein verschwommenes Lego zu sehen ist, befindet sich auf dem Produkt ein klares Logo, und Sie können die Modellnummer angeben, um ein klares Symbol anzuzeigen

Question 25

Wie beantrage ich einen 80 x 50 cm großen Wandrahmen?

Accepted Answer

Sie müssen nur das gewünschte Produkt kaufen (keine Markierung, die Standardeinstellung ist 75*45) und im Feld für Bestellkommentare einen Kommentar hinterlassen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns eine E-Mail senden, um eine Bestellmarkierung zu hinterlassen.

Question 26

Haben Sie Bausteine (MOC) zu kaufen

Accepted Answer

Wir starten MOC, bitte folgen Sie unserer Website

Question 27

Sind im Display-Wandrahmen/-gehäuse Bausteine enthalten?

Accepted Answer

Der Display-Wandrahmen/das Gehäuse enthält keine Steine

Question 28

Warum ist mein Produkt noch nicht angekommen?

Accepted Answer

Sie können die Trackingnummer verwenden, um die Website zu überprüfen: https://www.17track.net; Oder hinterlassen Sie Ihre Bestellnummer, wir helfen Ihnen später bei der Überprüfung

Question 29

Müssen Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren?

Accepted Answer

Antworten Sie innerhalb einer Stunde mit den richtigen Angaben und wir passen sie vor der Verarbeitung an!

Question 30

Welche Größen/Farben sind für dieses Produkt verfügbar?

Accepted Answer

Wir haben viele Modelle und Größen, und es steht auf der Detailseite. Wenn Sie weitere Details benötigen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht, wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten

Question 31

Kann ich die Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Darf ich fragen, warum Sie die Bestellung storniert haben? Bitte hinterlassen Sie Ihre Bestellnummer und wir werden sie innerhalb von 24 Stunden bearbeiten

Question 32

Wie lauten unsere Kontaktdaten?

Accepted Answer

Unsere Kundenservice-E-Mail: support@icuanuty.com, WhatsApp: +86 15361620549

Question 33

Is the LEGO model included with the display frame?

Accepted Answer

No. LEGO models are not included. ICUANUTY only sells display frames, display cases, background boards, acrylic covers, and related display accessories. Any LEGO model shown in product images is for demonstration purposes only.

Question 34

Are ICUANUTY products official LEGO products?

Accepted Answer

No. ICUANUTY is an independent display solutions brand. LEGO® is a trademark of the LEGO Group, which does not sponsor, authorize, or endorse our website or products.

Question 35

What materials are used in your LEGO display frames?

Accepted Answer

Our display frames are typically made with durable aluminum alloy frames, high-transparency acrylic panels, and high-definition printed background boards. The materials are selected to provide a clean appearance, dust protection, and long-term display performance.

Question 36

What makes ICUANUTY LEGO display frames different?

Accepted Answer

ICUANUTY focuses on turning LEGO models into wall art. Compared with placing your LEGO set on a shelf, our LEGO wall frames help save space, reduce dust exposure, improve visual presentation, and make your collection look more like a premium display piece.

Question 37

Do you offer free shipping?

Accepted Answer

Yes. We offer free standard shipping on eligible orders to many supported regions. Shipping availability and delivery time may vary depending on the product, warehouse, and destination country.

Question 38

Where do you ship from?

Accepted Answer

Depending on product availability and destination, orders may ship from different warehouses or production facilities. We work with reliable logistics partners to deliver orders safely and efficiently.

Question 39

How long does shipping take?

Accepted Answer

Delivery time depends on your destination and product availability. Orders are processed first and then shipped through available logistics channels. Estimated delivery times are shown on the product page or shipping policy page when available.

Question 40

Why does my order take longer to ship?

Accepted Answer

Some large display cases, integrated covers, or custom display products may require additional handling or batch transportation. Certain one-piece covers cannot be shipped individually from China and may need to be transported in bulk to a regional warehouse before final delivery.

Question 41

What shipping carriers do you use?

Accepted Answer

We work with trusted logistics providers such as UPS, DHL, FedEx, USPS, EMS, YunExpress, and other regional carriers. The final carrier depends on destination, warehouse location, and package size.

Question 42

Will I receive a tracking number?

Accepted Answer

Yes. Once your order has been shipped, we will provide tracking information by email. You can use the tracking number to follow your shipment status.

Question 43

Why is my tracking information not updating?

Accepted Answer

Tracking updates may take a few days to appear after shipment, especially during customs processing, international transit, or carrier handover. If your tracking has not updated for a long time, please contact us and we will help check the status.

Question 44

Do I need to pay customs duties or taxes?

Accepted Answer

Customs duties, taxes, and import fees depend on your country’s regulations. In many cases, we try to provide a smooth international shipping experience, but local customs policies may vary.

Question 45

Can I change my shipping address after placing an order?

Accepted Answer

Please contact us as soon as possible if you need to change your shipping address. If the order has not been shipped yet, we will do our best to update it. Once the package has been shipped, address changes may no longer be possible.

Question 46

Are large LEGO display cases difficult to ship?

Accepted Answer

Large acrylic display cases and one-piece covers require more careful packaging and shipping. Some products may need special logistics arrangements to reduce damage risk during long-distance transportation.

Question 47

Why are some display cases shipped in batches?

Accepted Answer

Some integrated covers or large acrylic parts are difficult to ship individually because of size, material structure, and damage risk. In these cases, we may ship products in batches to regional warehouses before arranging final delivery.

Question 48

Can I order display frames for a full LEGO F1 collection?

Accepted Answer

Yes. If you are building a full LEGO F1 collection, you can order compatible frames for multiple team cars. For larger quantities, please contact us to confirm stock, shipping, and possible bulk support.

Question 49

Why do some LEGO display frames take longer to ship?

Accepted Answer

Some large frames, integrated covers, and model-specific display products require special packaging or batch transportation. This helps reduce damage risk during long-distance shipping.

Question 50

Can I buy several LEGO display frames in one order?

Accepted Answer

Yes. You can purchase multiple LEGO display frames in one order. For large or heavy items, they may be shipped in separate packages depending on warehouse availability and logistics requirements.

Question 51

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Bitte lesen Sie hier unsere Rückgabe-/Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinien. oder kontaktieren Sie uns: support@icuanuty.com

Question 52

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Sollte das Produkt beim Versand beschädigt werden oder Qualitätsmängel aufweisen, können Sie sich gerne für einen Umtausch an unseren Kundenservice wenden!

Question 53

What should I do if my product arrives damaged?

Accepted Answer

Please contact us within a reasonable time after delivery and provide photos of the damaged product, packaging, and order number. If the damage is caused during shipping or by a product issue, we will help arrange a suitable solution.

Question 54

What if some parts are missing?

Accepted Answer

Please contact our customer service team with your order number and photos of the received package. We will check the issue and help arrange replacement parts when applicable.

Question 55

Do you offer refunds?

Accepted Answer

Yes. Refunds may be available for eligible returns, damaged items, wrong items, or approved order issues. Refund conditions depend on the specific case and our return policy.

Question 56

What if I ordered the wrong frame for my LEGO set number?

Accepted Answer

Please contact us as soon as possible with your order number and the correct LEGO set number. If the order has not shipped, we will try to help adjust it. If it has shipped, return or exchange options depend on our policy.

Question 57

Can I exchange a display frame if it does not fit my LEGO model?

Accepted Answer

If the product was ordered incorrectly or the LEGO model dimensions were not confirmed, exchange options may depend on item condition and return eligibility. Please contact us with photos and your LEGO set number for support.

Question 58

Gibt es detailliertere Bilder des Produkts?

Accepted Answer

Sicher! Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, wir senden Ihnen gerne detailliertere Fotos zu.

Question 59

Gibt es LED-Beleuchtungsoptionen für die LEGO-Modelle 10295 und 42207? Wie hoch sind die Preise und Anschlussdetails?

Accepted Answer

Ja, wir bieten LED-Beleuchtungslösungen für die LEGO Displays 10295 und 42207 an. Für genaue Preise, Anschlussmöglichkeiten (z. B. Stromquelle, Installationsschritte) und Kompatibilitätsdetails wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne individuell und auf Ihre Displayanforderungen zugeschnitten!

Question 60

Auf meinem „Zurück in die Zukunft“-Wandbild ist ein Rechtschreibfehler. Kann ich nur das Bild ohne Rahmen und Glas ersetzen?

Accepted Answer

Ja, wir helfen Ihnen gerne beim separaten Austausch des gedruckten Bildes! Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des falsch geschriebenen Motivs mit. Unser Team bestätigt die Details und veranlasst die Zusendung eines Ersatzbildes – eine Rücksendung des Rahmens oder Glases ist nicht erforderlich. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns einfach!

Question 61

Was kostet die Vitrine zum Speed Champion (1:32) & wie kann ich sie kaufen?

Accepted Answer

Sie können nach Speed Champion suchen

Question 62

Wie kann ich anpassen?

Accepted Answer

Wenn Sie das Produkt anpassen müssen, können Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktieren oder Ihre Wünsche im Chat-Feld äußern.

Question 63

Was die Individualisierung bieten muss

Accepted Answer

Um verschiedene Größen von Vitrinen anzupassen, müssen Sie die entsprechende Größe angeben. Vitrinen und Wandrahmen können verwendet werden, um eigene Hintergrundmuster zu entwerfen, oder unsere Designer können bei der Gestaltung helfen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Für andere Produktwünsche wenden Sie sich bitte an den Kundendienst

Question 64

Hallo, ich habe das Concorde-Gemälde bei Ihnen gekauft, aber es kam ohne Haken zum Aufhängen an. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Hallo, es tut mir leid, dass das Produkt kein Zubehör enthält. Wir senden Ihnen das Zubehör per Eil-Express zu. Bitte geben Sie mir Ihre Bestellnummer und wir versenden die Bestellung umgehend nach Prüfung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen