Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ikke anvendt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@icuanuty.com. Hvis din returnering accepteres, vil vi give instruktioner om returnering i overensstemmelse hermed. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på support@icuanuty.com.
Ansvar for returforsendelse
Inden for 30 dage, hvis returneringen skyldes kvalitetsrelaterede problemer, herunder men ikke begrænset til produktfejl, fragtskader, modtagelse af forkerte varer eller skader, der ikke er forårsaget af mennesker, vil vi dække de internationale returforsendelsesomkostninger og udstede en fuld refusion.
For returneringer på grund af ikke-kvalitetsrelaterede årsager, såsom bestilling af den forkerte vare, forkert valg af størrelse eller farve eller personlige årsager, er kunden ansvarlig for internationale returforsendelsesomkostninger. I disse tilfælde, leverer vi ikke en returlabel, og varen skal returneres af kunden. Refusioner vil blive behandlet efter inspektion, og international overførsel kan blive anvendt til refusionsbetaling.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personlige genstande) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke modtage returneringer på udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få pengene tilbageført til din oprindelige betalingsmetode eller via international overførsel. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.