Vi har en 30-dages returret politik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.
For at være berettiget til en retur skal dit produkt være i samme stand som da du modtog det, upåført eller ubrugt, med etiketterne på, og i den oprindelige emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en retur kan du kontakte os påsupport@icuanuty.comHvis din retur accepteres, sender vi dig et returneringsskema samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende dit pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os med eventuelle returspørgsmål påsupport@icuanuty.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os umiddelbart, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-ombytbara varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forædlede varer (f.eks. mad, blomster eller planter), skræddersyede produkter (f.eks. særlige ordres eller personlige varer) og personlig plejevarer (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke modtage retur på salgsvarer eller gavekort.
Udskiftninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere det produkt, du har, og når returen er accepteret, foretage en separat køb af det nye produkt.
Refunderinger
Vi vil give dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din retur, og fortælle dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det også kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.