Vi har en 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at være taget i brug, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@icuanuty.com. Hvis din returnering accepteres, giver vi dig de relevante returinstruktioner. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på support@icuanuty.com.
Ansvar for returfragt
Inden for 30 dage dækker vi omkostningerne til international returfragt og udsteder en fuld tilbagebetaling, hvis returneringen skyldes kvalitetsrelaterede problemer, herunder, men ikke begrænset til, produktfejl, transportskader, modtagelse af en forkert vare eller skader, der ikke er forårsaget af mennesker.
Ved returneringer af ikke-kvalitetsrelaterede årsager, såsom bestilling af den forkerte vare, valg af forkert størrelse eller farve eller personlige årsager, er kunden ansvarlig for omkostningerne til international returfragt. I disse tilfælde tilbyder vi ikke en returlabel, og varen skal returneres af kunden. Tilbagebetalinger behandles efter inspektion, og international overførsel kan anvendes til tilbagebetaling.
Skader og problemer
Gennemgå venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer som mad, blomster eller planter, specialfremstillede produkter som varer på bestilling eller personlige produkter samt produkter til personlig pleje som skønhedsprodukter. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er blevet accepteret.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej.
Hvis den godkendes, får du automatisk refunderet beløbet via din oprindelige betalingsmetode eller gennem en international overførsel. Bemærk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.