Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteesi vastaanottamisesta.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, käyttämättömänä pidetty, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodisteen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@icuanuty.com. Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme asianmukaiset palautusohjeet. Ilman ennakkopyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@icuanuty.com.
Palautuksen toimituskulut
Jos palautus johtuu 30 päivän kuluessa laatuun liittyvistä ongelmista, kuten tuotteen virheistä, kuljetusvaurioista, väärän tuotteen vastaanottamisesta tai muista kuin ihmisen aiheuttamista vaurioista, vastaamme kansainvälisistä palautuksen toimituskuluista ja hyvitämme koko ostosumman.
Jos palautus johtuu muusta kuin laatuun liittyvästä syystä, kuten väärän tuotteen tilaamisesta, väärän koon tai värin valitsemisesta tai henkilökohtaisista syistä, asiakas vastaa kansainvälisistä palautuksen toimituskuluista. Näissä tapauksissa emme toimita palautuslähetystarraa, vaan asiakkaan on palautettava tuote itse. Hyvitys käsitellään tarkastuksen jälkeen, ja hyvityksen maksamiseen voidaan käyttää kansainvälistä tilisiirtoa.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi se ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietynlaisia tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita, esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja, tilaustuotteita, kuten erikoistilauksia tai yksilöityjä tuotteita, sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita, kuten kauneudenhoitotuotteita. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteestasi tai jokin siihen liittyvä huolenaihe.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei.
Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti takaisin alkuperäiselle maksutavallesi tai kansainvälisen tilisiirron kautta. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi myös kestää jonkin aikaa käsitellä hyvitys ja kirjata se tilillesi.