Ni havas 30-tagan redonan politikon, kio signifas, ke vi havas 30 tagojn post ricevo de via artikolo por peti redonon.
Por esti elektebla por resendo, via artikolo devas esti en la sama stato, en kiu vi ricevis ĝin: ne portita aŭ uzita, kun la etikedoj kaj en ĝia originala pakaĵo. Vi ankaŭ bezonos la kvitancon aŭ pruvon de aĉeto.
Por komenci resendon, vi povas kontakti nin ĉe support@icuanuty.com. Se via resendo estas akceptita, ni provizos la koncernajn instrukciojn pri resendo. Artikoloj senditaj al ni sen antaŭa peto pri resendo ne estos akceptitaj.
Vi ĉiam povas kontakti nin pri ajna demando rilate al resendo ĉe support@icuanuty.com.
Respondeco pri la sendokostoj de resendo
Ene de 30 tagoj, se la resendo estas pro kvalit-rilataj problemoj, inkluzive, sed ne limigite al, produktaj difektoj, damaĝoj dum transporto, ricevo de malĝustaj artikoloj aŭ damaĝoj ne kaŭzitaj de homoj, ni kovros la internaciajn sendokostojn de resendo kaj donos plenan repagon.
Por resendoj pro kialoj ne rilataj al kvalito, kiel mendo de la malĝusta artikolo, malĝusta elekto de grandeco aŭ koloro, aŭ personaj kialoj, la kliento respondecas pri la internaciaj sendokostoj de resendo. En ĉi tiuj kazoj, ni ne provizas resendan etikedon, kaj la artikolo devas esti resendita de la kliento. Repagoj estos prilaboritaj post inspektado, kaj por la repago povas esti uzata internacia transdono.
Damaĝoj kaj problemoj
Bonvolu kontroli vian mendon post ricevo kaj tuj kontakti nin, se la produkto estas misa aŭ difektita, aŭ se vi ricevis malĝustan produkton, por ke ni povu taksi la problemon kaj ĝin solvi.
Esceptoj / Ne-repageblaj produktoj
Iuj specoj de produktoj ne povas esti resenditaj, ekzemple pereemaj varoj kiel manĝaĵoj, floroj aŭ plantoj, laŭmendaj produktoj kiel specialaj mendoj aŭ personigitaj aĵoj, kaj personaj prizorgaj produktoj kiel kosmetikaĵoj. Ni ankaŭ ne akceptas redonojn de danĝeraj materialoj, brulemaj likvaĵoj aŭ gasoj.
Bonvolu kontakti nin, se vi havas demandojn aŭ zorgojn pri via specifa produkto.
Bedaŭrinde, ni ne povas akcepti redonojn de rabatitaj produktoj aŭ donackartoj.
Interŝanĝoj
La plej rapida maniero certigi, ke vi ricevu tion, kion vi volas, estas resendi la ricevitan produkton kaj, post kiam la redono estas akceptita, fari apartan aĉeton de la nova produkto.
Repagoj
Ni informos vin post kiam ni ricevos kaj ekzamenos vian resendaĵon, kaj sciigos vin, ĉu la repago estis aprobita aŭ ne.
Se aprobita, vi aŭtomate ricevos repagon per via originala pagmetodo aŭ per internacia banktransigo. Bonvolu memori, ke ankaŭ via banko aŭ kreditkarta kompanio eble bezonos iom da tempo por prilabori kaj registri la repagon.